
谁是电商界的黑马?
拼多多?不,它凭着4亿用户已成功上位“二当家”。是唯品会、苏宁、小红书?不,是闲鱼。数据显示,专注二手市场交易的闲鱼在2017年用户数量就已高达2个亿。2018年7月,该平台GMV(成交总额)已超过1000亿大关。
闲鱼的存在感正在逐渐变强。2018年以来,随着林依轮、吴昕、沈梦辰等明星入驻,闲鱼拉了一波流量与好感。然而,当闲鱼上交易的物品从个人二手闲置物品,慢慢向灰色商品转移时,当虐猫视频、妇产科检查偷拍视频、解剖视频堂而皇之可以直接被搜索的时候,人们才恍然惊诧,闲鱼怎么什么都卖?
IT时报记者调查发现,涉黄内容、野生动物、居住证、盗版视频等等违规、违法商品在闲鱼上均可轻易买卖,但蹊跷的是,同为阿里系旗下的淘宝却对这些商品说了“不”。
阿里为何在监管上“厚此薄彼”?有专家表示,或是“流量”惹的祸。
闲鱼怪象
怪象一:“色情营销词”竟然能直接联想搜索
在闲鱼搜索框里,记者输入“陪”字,搜索结果中出现前三个联想词汇是“陪你服务”“陪你睡”“陪你玩”;搜“聊”字,排名前三的联想词是“聊污”“聊骚”“聊什么都可以”。
按照联想词汇提示点击进去,就能看到相关产品:“陪你一起睡,提供暖被窝服务。想了解本人信息私聊,”“陪你聊天,什么都可以聊”。
面对一些违规信息,大部分人第一反应就是举报。但这事却没有那么容易。
王元(化名)在一家教育培训机构工作,据学生反映,他们售价近万的授课视频大量出现在闲鱼上,以几十元的低价被交易。根据王元统计,“高峰是去年年底原味内内淘宝卖家,一天就能举报20多个。”现在平均每月也要举报20几次。
从发现有盗版开始,王元便尝试在闲鱼举报,希望平台对侵权作品进行处理,却在举报时犯了难。闲鱼举报种类里含出售禁售品、假冒品牌/盗版、疑似欺诈、人身攻击、泄露隐私、垃圾广告六大类,但如果选择假冒品牌/盗版举报路径,就必须对仿冒品牌进行选择,“我们不是新东方那种全国知名品牌,系统给出的名录里根本没有,在这一关就卡住了。”
对于IT时报记者提出的问题,阿里有关人士回应称,对于侵犯个人隐私、违背公序良俗的违禁商品和内容,闲鱼一直遵循平台规则从严从重处理。一经发现,闲鱼都会第一时间开展全面排查,对违规商品进行下架删除,屏蔽相关关键词搜索,并根据平台规则给予涉事用户以严厉处罚。
不过,阿里方面也表示,面对海量的用户与商品,希望呼吁社会共治,“有些如色情违禁视频背后有明显的黑灰产迹象,一批账号有组织地通过变换关键词、打码等方式逃避筛查发布相关内容,同时将违禁视频存储于在线网盘,然后引导购买者到微信、QQ等社交软件进行交易,管控难度极大。”他们认为要彻底杜绝必须进行全链路追查尤其是进行源头整治。因此,闲鱼依法将筛查所获账号信息全部报送执法机关。
专家:闲鱼不能成为淘宝的“例外”
至于为何淘宝和闲鱼在管理方面标准不一,截至发稿,阿里相关人士并未给出答案。
背靠阿里信用保障体系以及淘宝“一键转卖”,闲鱼是阿里系新的流量之王。Analysys易观千帆监测数据显示,移动二手电商领域,闲鱼独占用户率高达64%。MobData研究院发布的《2018二手电商行业研究报告》显示,截至2018年12月31日,闲鱼GMV超过千亿。
专注泛电商领域专业深度解读的电商分析师李成东认为, “淘宝能够禁掉,说明阿里具备这样的能力,闲鱼未能监管到位,可能是阿里为了将流量导向闲鱼。”
比如涉嫌色情的擦边球内容,向来是互联网上的流量中心,曾有公开数据显示,全球互联网流量30%来自色情网站。“虽然闲鱼设置了违禁词库,但算法推荐、联想词汇存在诸多漏洞,很难用监管不力来解释。”对此,李成东认为,闲鱼涉嫌为了流量“故意为之,以前营造万能的淘宝,现在随着淘宝监管趋严,阿里可能希望打造新的概念——万能的闲鱼。”
游云庭也分析,之所以在淘宝上不能销售的画眉鸟等违禁品,闲鱼上都能买到,或许和阿里系内部对闲鱼的KPI考核有关,从而导致相关部门以较低的标准对闲鱼平台进行监管,但闲鱼同样是一个独立电商平台,不能成为“淘宝的例外”。